Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

A Prime Fit Sports, operada por Karine Gomes Pinto, inscrita no CNPJ 51.682.346/0001-58, preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta Política de Devolução e Reembolso descreve as condições e procedimentos aplicáveis às solicitações de devolução, troca e reembolso de produtos adquiridos em primefitt.com.br.

Identificação e Canais de Atendimento

Para dúvidas, solicitações ou acompanhamento de pedidos relacionados a devolução e reembolso, utilize nossos canais oficiais:

• Responsável Legal: Karine Gomes Pinto
• CNPJ: 51.682.346/0001-58
• E-mail: atendimento@primefitt.com.br
• Telefone/WhatsApp: +55 61 99234-5947
• Endereço: QD 302 LT 46 DEL LAGO ITAPOÃ-DF
• Site: primefitt.com.br

Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como no e-commerce), o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto.

Nessa hipótese, o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em condições adequadas, preferencialmente com embalagem original, manuais e eventuais itens/acessórios que o acompanhem.

Condições Gerais para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem uso, sem alterações e sem danos por mau uso;
• O produto seja encaminhado com todos os itens originalmente enviados (acessórios, brindes, etiquetas, etc.), quando aplicável;
• O cliente realize a solicitação pelos canais oficiais informando nome completo, número do pedido e o motivo da devolução;
• O produto seja enviado para análise após as orientações de logística fornecidas pela Prime Fit Sports.

Produtos com Defeito (Vício do Produto)

Em caso de defeito aparente ou vício identificado no produto, o cliente deverá comunicar a Prime Fit Sports assim que constatar o problema. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, poderá ser aplicável o prazo legal para reclamação, conforme a natureza do produto.

O produto poderá passar por análise para verificação das condições relatadas. Constatado defeito de fabricação, serão adotadas as medidas cabíveis, que poderão incluir troca, reparo ou reembolso, conforme o caso e a disponibilidade.

Hipóteses em que a Devolução Pode Não Ser Aceita

A devolução poderá ser recusada quando constatado:

• Indícios de uso ou desgaste incompatível com a condição de produto novo;
• Danos causados por mau uso, queda, umidade, armazenamento inadequado ou manipulação indevida;
• Ausência de itens/acessórios originalmente enviados, quando aplicável;
• Solicitação fora dos prazos informados nesta política, quando aplicável.

Procedimento para Solicitar Devolução

Para iniciar uma solicitação de devolução, o cliente deverá:

• Entrar em contato pelos canais oficiais, informando número do pedido e motivo;
• Aguardar as instruções de envio e orientações específicas;
• Encaminhar o produto para análise, seguindo as orientações fornecidas.

Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido e a conclusão da análise (quando aplicável), sendo aprovada a devolução, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer na fatura subsequente ou em faturas futuras, de acordo com a política e prazos da administradora do cartão;
• Pix/transferência: o reembolso poderá ser realizado para conta de mesma titularidade do comprador, quando aplicável;
• Outros meios: serão seguidas as regras do método utilizado no pedido, quando aplicável.

O reembolso será efetuado após a confirmação de que o produto devolvido atende às condições desta política e/ou após a conclusão da análise.

Custos de Envio

As condições sobre custos de envio (frete) para devoluções poderão variar conforme o motivo da solicitação (arrependimento, defeito, divergência, entre outros) e serão informadas ao cliente no atendimento, conforme o caso.

Disposições Finais

A Prime Fit Sports, operada por Karine Gomes Pinto, poderá atualizar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento para refletir melhorias em seus processos ou adequações legais. Recomenda-se que o cliente revise esta política periodicamente.

Em caso de dúvidas, utilize os canais de atendimento informados nesta página.